5月8日，成都市（四川大学）南门旁，一处挂着“暖心驿站”标牌的崭新空间正式启用。当天上午9:00，驿站迎来了第一批“客人”，刚在医院送完餐的外卖骑手冯先生和夏先生，惊喜地发现这里能免费饮水、加热饭菜、应急充电，甚至备有爱心药箱和休息座椅。“跑单赶时间，经常口渴了都没空去买水，手机没电了找不到地方充电，这样的暖心驿站真的给我们提供了很多方便。”已经做了6年外卖骑手的冯先生感慨道。而为他们递上热水的“服务员”，是医院党委书记万美华和专职副书记万红霞。该驿站之后将由党员志愿者轮值提供服务。
这一温情场景，是医院党委深化党建引领、关爱新就业形态劳动者的生动实践。针对外卖骑手群体“就医时间受限、职业病高发、送餐通道不畅”等痛点，医院创新打造“党旗护新，医心护骑”党建品牌，以“三个一”服务体系（一张网党建全覆盖、一站式送餐通道、一体化医疗保障）为核心，将党建工作深度融入城市治理，切实提升新就业群体的获得感与幸福感。
党建破题：从“送餐难”到“送餐暖”
走进15平方米的“暖心驿站”，微波炉、充电插座、医药箱等设施一应俱全。“驿站将由党员志愿者轮值服务，除基础功能外，还将定期为骑手朋友们开展急救知识普及、职业病防治等健康讲座。”万美华向两位“客人”介绍道，驿站将提供24小时“不打烊”的关怀。驿站显眼处还特别设立“心愿簿”，可以定期汇总骑手的反馈。“暖心驿站的落成只是关爱新就业群体的第一步，未来我们不仅会定期梳理心愿簿上的建议、快速落实改进，还将推出更多医疗普惠政策，比如我们马上就将联合医院附近的三个美团外卖站点开展送医到站服务，利用骑手们的晨会时间，由医院多科室为大家提供免费义诊和健康指导。”万美华强调，要让每一份建议都有回音，让每一次奔跑都更有底气。
“外卖小哥们是城市运转的‘毛细血管’，他们的需求就是党建工作的着力点。”万美华说道，医院党委通过实地调研发现，骑手们常因院内电梯高负荷运转、人员拥挤耽误送餐，甚至与患者及家属动线交叉引发矛盾。为此，院党委牵头优化院内布局，开辟外卖专用通道和停车区，并设置清晰标识。“现在来医院送餐时间缩短了近三分之一，投诉也少了。”刚从事外卖行业2个月的骑手夏先生说。
党建赋能：从“被忽视”到“被看见”
为进一步提升送餐效率，医院党委还在三个住院病区的每层楼增设“外卖放餐点”。“骑手只需将餐品放在指定位置，后续由护士、护工或志愿者送进病房，既减少人员流动，也让患者能安心休养。”万红霞介绍，这一举措自从今年4月实施后，不仅骑手日均送单量有所增加，病区投诉率也明显下降。
在享受医院暖心服务的同时，骑手们的心态也悄然发生着变化。“以前送餐总怕耽误时间被投诉，现在有了专用通道和放餐点，效率高了，压力小了，送餐时还能抽空来驿站喝口水、歇个脚。”骑手冯先生坦言，医院的关怀让他感受到职业被尊重，“现在穿着外卖服进医院，护士和患者都会主动微笑打招呼，感觉自己成了这个‘大家庭’的一员。”这种归属感正转化为提供优质服务的动力——冯先生的“电马儿”里常备着纸巾、塑料袋、藿香正气液等小物件，“跑单路上遇到需要帮助的人，能帮一把就帮一把。” 这样的欣喜变化，正如万美华所言：“当劳动者感受到被尊重、被需要，他们自然会以善意回馈社会——这种‘双向奔赴’，正是基层治理最温暖的底色。”
党建不是口号，而是实实在在的行动。未来，医院党委将持续深化“党旗护新，医心护骑”品牌，通过党建引领与民生需求的精准对接，让新就业形态劳动者在奔跑的路上多一份坚实的依靠与温暖的归属。
来源：华西社区报
时间：2025年5月8日
